Pilotage
Voyez où en sont vos process admin, semaine après semaine
Un tableau de bord réunit les demandes traitées, le temps gagné et la santé de vos workflows. Vous savez ce qui tourne, ce qui coince et ce que chaque process vous fait gagner.
Aujourd’hui
Sans chiffres, l’automatisation reste une impression
- On a l’impression de gagner du temps, sans pouvoir dire combien.
- Un workflow en panne passe inaperçu jusqu’à ce qu’un client relance.
- Impossible de savoir quelle part des demandes avance seule, et laquelle reste à la main.
Avec Loop & Roll
Ce que vous pilotez
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Le temps gagné
Chaque workflow compte le temps qu’il fait gagner, à partir du temps habituel de chaque tâche. Vous suivez le total, pour vous ou pour toute l’entreprise.
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Les demandes, prises ou non
Combien de demandes reçues, combien prises en charge par un workflow, combien restent à la main. Vous voyez quel process automatiser ensuite.
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La santé de chaque workflow
Exécutions, taux de réussite, échecs et durée médiane. Une baisse se voit tout de suite, pas au prochain appel d’un client mécontent.
Un exemple concret
Ce que montre le tableau de bord
Vos chiffres à vous, mesurés dès le premier jour, jamais des moyennes.
- Demandes reçues par boîte et par jour
- Prises par un workflow la part automatisée
- Exécutions et leur taux de réussite
- Temps gagné chaque mois
- Vue entreprise process par process
Sans le jargon
Comment ça marche, sans jargon
Les chiffres viennent des workflows eux-mêmes. Personne n’a de tableau à remplir.
- Chaque workflow note ce qu’il fait. Le tableau de bord additionne, sans aucune saisie de votre part.
- Deux vues, la vôtre et celle de toute l’entreprise. Trois périodes : 24 heures, 7 jours, 30 jours.
- Le temps gagné part du temps habituel de chaque tâche. C’est un ordre de grandeur, pour comparer et décider.
Intégrations
Fonctionne avec vos outils
Tableau de bord
Vos questions
Comment le temps gagné est-il calculé ?
À partir du temps qu’une personne passerait sur chaque tâche et du nombre de tâches traitées. C’est un ordre de grandeur pour comparer et décider, pas un chronométrage.
Que se passe-t-il quand un workflow échoue ?
L’échec apparaît sur le tableau de bord et dans le journal. Une alerte peut prévenir l’équipe sur Slack ou Teams. L’étape en échec se rejoue ensuite, sans doublon.
Faut-il saisir quelque chose ?
Non. Les chiffres viennent des workflows, au fil des exécutions. Vos équipes n’ont aucun tableau à tenir à jour.
Voit-on les demandes qu’aucun workflow ne prend ?
Oui. Le tableau de bord distingue les demandes prises en charge de celles qui restent à la main. C’est souvent là que se trouve le prochain process à automatiser.
Suivez ce que vos process admin vous rendent
Pendant la démo, nous regardons vos process. Une fois les workflows en place, le tableau de bord montre ce qu’ils vous font gagner.