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Trier la boutique : retours, livraison, SAV, litiges

Le numéro de commande est extrait d’abord, puis l’IA oriente l’e-mail vers retours, livraison, SAV ou litige de paiement. Chaque cas est consigné dans une Table clé par numéro de commande pour voir tous les contacts d’une même commande ; les litiges de paiement sont aussi signalés et envoyés dans Teams, car les délais bancaires sont courts. Colonnes : Order, Type, Sender.

Par
Loop & Roll team · Officiel
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Étapes
9
Version
1 · 18 octobre 2026
Requiert
Loop & Roll 1.0.0 ou plus récent

Graphe du workflow

Trier la boutique : retours, livraison, SAV, litiges Survolez un nœud pour voir son rôle · Glissez pour déplacer le graphe
Customer email received — Mail reçuCustomer email recei…Mail reçuRead the order number — ExtraireRead the order numberExtraireModèleFind the case type — CatégoriserFind the case typeCatégoriserReturnDeliveryAfter-salesPayment disputeautreModèleLog the return — Table — ajouter ou mettre à jourLog the returnTable — ajouter ou mettre…Log the delivery issue — Table — ajouter ou mettre à jourLog the delivery issueTable — ajouter ou mettre…Log the after-sales case — Table — ajouter ou mettre à jourLog the after-sales c…Table — ajouter ou mettre…Log the payment dispute — Table — ajouter ou mettre à jourLog the payment dis…Table — ajouter ou mettre…Flag the dispute — MarquerFlag the disputeMarquerAlert finance — NotifierAlert financeNotifierOpenAI — OpenAI (GPT)OpenAIgpt-5-mini
Trier la boutique : retours, livraison, SAV, litiges

Comment ça marche

  1. 1

    Customer email received

    trigger.email

  2. 2

    Read the order number

    ai.extract

  3. 3

    Find the case type

    ai.categorize

  4. 4

    Log the return

    table.upsert

  5. 5

    Log the delivery issue

    table.upsert

  6. 6

    Log the after-sales case

    table.upsert

  7. 7

    Log the payment dispute

    table.upsert

  8. 8

    Flag the dispute

    mail.flag

  9. 9

    Alert finance

    notify.send

Ce que vous compléterez après l’import

Rien de personnel ne voyage avec un template : connexions, boîtes, tables et destinataires sont laissés vides, à choisir dans votre instance.

Tables à choisir
Log the return · table Log the delivery issue · table Log the after-sales case · table Log the payment dispute · table
Connexions à choisir
OpenAI · connection (llm_provider)
Secrets à renseigner
Alert finance · webhookUrl

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